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决策过程决策的步骤

决策

“决定”一词来源于拉丁语“决定”，意思是“切断”。因此，决策包括在那些可取的和那些不可取的之间切断选择。
用George R. Terry的话来说，“决策是基于从两个或多个可能的选择中选择的标准”。

决策过程如下图所示

1.具体目标:

为了达到特定的目标，需要做决策。任何决策分析的起点都包括是否需要做出决策。

2.问题识别:

问题是一种感觉上的需要，一个需要解决的问题。用约瑟夫·L·马西(Joseph L Massie)的话来说，“一个好的决定取决于对正确问题的认识”。问题识别的目的是，如果问题被准确而具体地识别，它将为寻找可能的解决方案提供线索。如果管理者对问题进行诊断和分析，就可以清楚地发现问题。

诊断:

诊断是指从症状和体征中识别问题的过程。症状是表示存在问题的一种条件或一组条件。诊断真正的问题意味着知道是什么和应该是什么之间的差距，确定差距的原因，并理解问题与组织的更高目标。

分析:

诊断导致分析。分析一个问题需要:
•谁来做决定?
•需要什么信息?
•从哪里可以获得信息?

分析帮助管理者深入了解问题。

3.寻找替代品:

一个问题可以用几种方式解决;然而，所有的方法都不可能同样令人满意。因此，决策者必须设法找到各种可选方案，以获得最满意的决策结果。决策者可以使用以下几种来源来确定备选方案:

•他自己过去的经历
•实践跟随他人和
•使用创造性的技术。

4.选择评估:

在确定了各种备选方案之后，下一步是评估它们并选择一个符合选择标准的方案。/决策者必须根据限制条件来检查所提出的备选方案，如果一个备选方案不能满足限制条件，他就可以放弃它。在缩小了需要认真考虑的备选方案之后，决策者将开始评估每一个备选方案如何有助于实现通过实施决策所应实现的目标。

5.的选择:

对各种备选办法的评价清楚地说明了其中每一种办法对所述目标有何贡献。对各种备选方案可能产生的结果进行比较，选出最佳方案。

6.行动:

一旦选择了一个方案，就会付诸实施。实际的决策过程是以选择一种可以实现目标的替代方案而结束的。

7.结果:

当决定付诸行动时，它会带来一定的结果。如果作出了良好的决定并得到适当的执行，这些结果必须符合决策过程的出发点——目标。因此，研究结果为决策和实施是否正确提供了依据。